單項選擇題所謂()的開發(fā)策略,就是企業(yè)通過適當的產品、價格、分銷渠道和促銷手段來吸引目標客戶和潛在客戶,從而將目標客戶和潛在客戶開發(fā)為現實客戶的過程。
A.資本導向
B.營銷導向
C.推銷導向
D.價值導向
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1.單項選擇題客戶終生價值既包括(),又包括未來價值。
A.現金價值
B.時間價值
C.歷史價值
D.人員價值
2.單項選擇題客戶滿意與客戶忠誠一般成()關系。
A.正比
B.反比
C.無
D.沒準
4.填空題客戶忠誠的定義有()和()兩個方面。
最新試題
下面哪些表述屬于關系的特征:()
題型:多項選擇題
忠誠客戶具有的特征是()。
題型:多項選擇題
客戶可能給企業(yè)帶來的負面風險有()。
題型:多項選擇題
企業(yè)如果能夠為客戶提供()的產品或服務,便能有效抵制競爭對手對客戶的誘惑,增加客戶對企業(yè)的依賴性,從而達到增進客戶忠誠的目的。
題型:多項選擇題
以下關于客戶投訴說法正確的是()。
題型:多項選擇題
在下面與客戶交流的渠道中,交流成本最高的是()。
題型:單項選擇題
對于實施“一對一”營銷戰(zhàn)略的企業(yè)來說,投訴的客戶就存在著合作的積極面,代表著一種極高的()。
題型:單項選擇題
在()的情況下,客戶不滿意也會忠誠。
題型:多項選擇題
以下屬于提高處理客戶投訴質量的方法是()。
題型:多項選擇題
銷售促進是企業(yè)利用短期誘因,刺激客戶購買的促銷活動,其主要手段有()。
題型:多項選擇題