單項(xiàng)選擇題所謂(),就是企業(yè)把產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳遞給客戶,也包括客戶將其需求或者要求的信息反映給企業(yè)。

A.信息溝通
B.情感溝通
C.理念溝通
D.意見(jiàn)溝通


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2.單項(xiàng)選擇題客戶終生價(jià)值既包括(),又包括未來(lái)價(jià)值。

A.現(xiàn)金價(jià)值
B.時(shí)間價(jià)值
C.歷史價(jià)值
D.人員價(jià)值

3.單項(xiàng)選擇題客戶滿意與客戶忠誠(chéng)一般成()關(guān)系。

A.正比
B.反比
C.無(wú)
D.沒(méi)準(zhǔn)