以下客戶信息最不適宜作為客戶識(shí)別標(biāo)志的是（）。

客戶可能給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)有（）。

客戶一旦被說服、產(chǎn)生購(gòu)買欲望時(shí)，往往會(huì)有意無(wú)意地發(fā)出一些購(gòu)買信號(hào)，這時(shí)推銷人員要再接再厲，爭(zhēng)取最終說服客戶。以下屬于這些購(gòu)買信號(hào)的是：（）

簡(jiǎn)述企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義。

在（）的情況下，客戶不滿意也會(huì)忠誠(chéng)。

下面哪些表述屬于關(guān)系的特征：（）

客戶信息是（）的基礎(chǔ)，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視和掌握客戶的信息。

計(jì)算客戶的價(jià)值時(shí)，一般不考慮的數(shù)據(jù)是（）。

對(duì)于實(shí)施“一對(duì)一”營(yíng)銷戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)說，投訴的客戶就存在著合作的積極面，代表著一種極高的（）。

忠誠(chéng)客戶具有的特征是（）。