A.勢(shì)利
B.表面
C.虛情假意
D.信賴(lài)
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A.基本信息
B.客戶(hù)特征
C.業(yè)務(wù)狀況
D.交易狀況
A.企業(yè)自身原因
B.競(jìng)爭(zhēng)原因
C.客戶(hù)自身原因
D.不可抗力
A.企業(yè)自身原因
B.競(jìng)爭(zhēng)原因
C.客戶(hù)自身原因
D.不可抗力
A.企業(yè)自身原因
B.競(jìng)爭(zhēng)原因
C.客戶(hù)自身原因
D.不可抗力
A.大于1
B.等于1
C.小于1
D.視情況而定
A.高
B.低
C.一樣
D.無(wú)關(guān)
A.高
B.低
C.一樣
D.無(wú)關(guān)
A.信息溝通
B.情感溝通
C.理念溝通
D.意見(jiàn)溝通
A.資本導(dǎo)向
B.營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向
C.推銷(xiāo)導(dǎo)向
D.價(jià)值導(dǎo)向
A.現(xiàn)金價(jià)值
B.時(shí)間價(jià)值
C.歷史價(jià)值
D.人員價(jià)值
最新試題
簡(jiǎn)述企業(yè)管理客戶(hù)關(guān)系的意義。
說(shuō)服客戶(hù)時(shí)要善于傾聽(tīng)，以下屬于良好傾聽(tīng)表現(xiàn)的是：（）
客戶(hù)信息是（）的基礎(chǔ)，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視和掌握客戶(hù)的信息。
將實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理的4個(gè)步驟有機(jī)聯(lián)系，在這個(gè)管理過(guò)程中所要達(dá)到的一個(gè)直接目標(biāo)是（）。
以下屬于提高處理客戶(hù)投訴質(zhì)量的方法是（）。
請(qǐng)簡(jiǎn)述轉(zhuǎn)換成本可以歸為哪幾類(lèi)？
請(qǐng)簡(jiǎn)述推銷(xiāo)人員采用“逐戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)法”尋找客戶(hù)的優(yōu)、缺點(diǎn)。
根據(jù)美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的研究，不滿(mǎn)意的客戶(hù)有（）是因?yàn)楫a(chǎn)品或服務(wù)本身有毛病，其余（）都出在企業(yè)與客戶(hù)的溝通不良上。
以下客戶(hù)信息最不適宜作為客戶(hù)識(shí)別標(biāo)志的是（）。
下面哪些表述屬于關(guān)系的特征：（）