A.指示工作方針與目標(biāo)
B.直接向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人傳遞情報(bào)
C.指派工作項(xiàng)目和規(guī)定工作程序
D.轉(zhuǎn)達(dá)內(nèi)部情報(bào)及成果

A.意見溝通主要靠語言進(jìn)行
B.意見溝通不僅是知識(shí)的交流，而且包括情感、態(tài)度和觀念的交流
C.在溝通過程中，心理因素起著重要的作用，意見溝通的雙方要了解彼此的動(dòng)機(jī)和目的，而信息交流的結(jié)果往往要影響和改變?nèi)说男袨?br/>D.在人與人之間的意見溝通中，不會(huì)出現(xiàn)特殊的溝通障礙

A.能力
B.性格
C.氣質(zhì)
D.才能

A.勞動(dòng)合同
B.集體合同
C.勞動(dòng)法
D.最低工資立法

A.這類矛盾包括勞資糾紛和罷工
B.雙方的矛盾被認(rèn)為是合理的，不可避免的
C.矛盾源于雙方在企業(yè)中的不同的目標(biāo)
D.矛盾也可能源于雙方利益的沖突
E.這些矛盾是可以協(xié)調(diào)的

A.管理方獨(dú)斷決策
B.雇員得斷決策
C.政府獨(dú)斷決策
D.雙方協(xié)商機(jī)制
E.三方參與機(jī)制

A.工會(huì)的存在是合理的
B.合理性源于“社會(huì)承認(rèn)不同利益集團(tuán)有結(jié)合的權(quán)利，有反映他們自己利益的權(quán)利”
C.工會(huì)應(yīng)當(dāng)被取消
D.工會(huì)的存在不會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部的矛盾
E.工會(huì)只是有組織地持續(xù)地反映雇員的利益

A.勞資矛盾是雇用組織內(nèi)部的利益沖突緊張化的根源
B.勞資矛盾是由社會(huì)差異造成的
C.勞資矛盾實(shí)際上政治和社會(huì)矛盾
D.工會(huì)的出現(xiàn)與發(fā)展是勞動(dòng)者和資本主義社會(huì)發(fā)展反映
E.工會(huì)活動(dòng)是隨著工人階段的壯大而出現(xiàn)的政治活動(dòng)

A.一部分人愿意從事半日或臨時(shí)性工作
B.雇主采用的一種雇傭策略，使管理方在招聘和解雇方面有更大的自由度
C.社會(huì)經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩
D.失業(yè)率不斷上升
E.政府政策的鼓勵(lì)

A.提高自己的成本
B.降低自己和對方的成本
C.降低對方的成本
D.降低自己的成本并提高對方的成本