單項選擇題為了向企業(yè)物流及其顧客提供增值效益，在整個企業(yè)范圍內(nèi)所采取的提高物流質(zhì)量的效果與效率的所有措施，稱為（）。
A.企業(yè)物流質(zhì)量改進
B.企業(yè)物流服務改進
C.企業(yè)物流成本改進
D.企業(yè)物流效益改進
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1.單項選擇題商品的質(zhì)量保證及改善是現(xiàn)代企業(yè)物流（）的主要內(nèi)容之一。
A.倉儲管理
B.服務水平
C.質(zhì)量管理
D.運輸管理
2.單項選擇題物流質(zhì)量管理是企業(yè)全面質(zhì)量管理的重要一環(huán)，其核心是（）。
A.物流效率管理
B.物流服務質(zhì)量管理
C.物流工作質(zhì)量管理
D.產(chǎn)品質(zhì)量管理
3.單項選擇題隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，物流功能的整合正在從業(yè)務整合轉(zhuǎn)向（）整合。
A.服務
B.過程
C.信息
D.技術
4.單項選擇題物流企業(yè)服務的增值性服務不包括（）。
A.物流系統(tǒng)設計
B.庫存控制決策建議
C.物流全過程追蹤
D.業(yè)務運作過程診斷
5.單項選擇題各種物流服務的基本功能，特別是運輸、倉儲、信息集成、存貨管理、訂單處理、物料采購等功能最可能成為增值服務延伸的（）。
A.核心
B.起點
C.終點
D.加油站
6.單項選擇題增值服務就是在（）的基礎上對貨主的服務需求細分再細分，對服務品種創(chuàng)新再創(chuàng)新的過程，也是對制造商的經(jīng)營運作參與再參與的過程。
A.基本功能
B.延伸功能
C.創(chuàng)新功能
D.服務功能
7.單項選擇題最大限度地降低風險比最大限度地減少物流服務成本更為重要的階段是（）的物流服務。
A.導入階段
B.成長階段
C.成熟階段
D.衰退階段
8.單項選擇題產(chǎn)品成熟階段的競爭狀況增加了物流服務的（），要求服務作業(yè)具備更高的靈活性。
A.復雜性
B.多變性
C.多樣性
D.風險性
9.單項選擇題具有激烈競爭特點的是產(chǎn)品生命周期中的（）。
A.導入階段
B.成長階段
C.成熟階段
D.衰退階段
10.單項選擇題廠商用以支持產(chǎn)品的基本客戶服務承諾是在產(chǎn)品生命周期的（）做出的。
A.導入階段
B.成長階段
C.成熟階段
D.衰退階段