單項(xiàng)選擇題企業(yè)為客戶提供產(chǎn)品或勞務(wù)后取得的利潤(rùn)水平,被稱為()。

A.客戶保留度
B.客戶滿意度
C.客戶獲取率
D.客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)率


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題平衡計(jì)分卡的作者是()。

A.羅伯特·卡普蘭
B.杜邦
C.大衛(wèi)·諾頓
D.羅伯特·卡普蘭和大衛(wèi)·諾頓

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于平衡計(jì)分卡說(shuō)法不正確的是()。

A.平衡計(jì)分卡是根據(jù)企業(yè)組織戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系
B.它將各種具體的相互平衡的績(jī)效考評(píng)體系逐漸轉(zhuǎn)化為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
C.為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成建立可靠的執(zhí)行基礎(chǔ)
D.平衡計(jì)分卡是一種績(jī)效管理工具

3.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于杜邦財(cái)務(wù)分析體系表述不正確的是()。

A.以權(quán)益資金利潤(rùn)率為源頭
B.關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)之間的內(nèi)在聯(lián)系
C.對(duì)企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)狀況及經(jīng)濟(jì)收益進(jìn)行系統(tǒng)分析評(píng)價(jià)
D.關(guān)注與客戶、內(nèi)部流程及學(xué)習(xí)成長(zhǎng)之間的平衡

4.單項(xiàng)選擇題傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系以()指標(biāo)為主。

A.財(cái)務(wù)
B.市場(chǎng)
C.能力
D.態(tài)度

5.多項(xiàng)選擇題企業(yè)在組織績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)價(jià)時(shí),一定要()。

A.嚴(yán)格把關(guān)評(píng)價(jià)主體的質(zhì)量
B.遵守客觀公正的原則
C.遵守實(shí)事求是的原則
D.遵守經(jīng)濟(jì)性原則
E.遵守及時(shí)性原則

6.多項(xiàng)選擇題績(jī)效管理系統(tǒng)總體評(píng)估的指標(biāo)設(shè)計(jì)的四個(gè)方面是()

A.系統(tǒng)構(gòu)建
B.系統(tǒng)實(shí)施
C.系統(tǒng)整體狀況
D.信息系統(tǒng)
E.高層支持

7.多項(xiàng)選擇題績(jī)效管理體系的評(píng)估方法有()

A.座談法
B.問(wèn)卷調(diào)查法
C.工作記錄法
D.總體評(píng)價(jià)法
E.關(guān)鍵事件法

8.多項(xiàng)選擇題績(jī)效管理診斷的內(nèi)容包括()

A.對(duì)管理制度的診斷
B.對(duì)績(jī)效管理體系的診斷
C.對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)體系的診斷
D.對(duì)考評(píng)全面、全過(guò)程的診斷
E.對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的診斷

9.多項(xiàng)選擇題績(jī)效矩陣的主要作用包括()

A.幫助企業(yè)在員工的加薪方面提供依
B.幫助企業(yè)確定并維持員工的市場(chǎng)工資水平
C.有效地控制薪酬成本
D.確定工資浮動(dòng)范圍中點(diǎn)
E.控制進(jìn)入A等級(jí)的員工百分比不超過(guò)10%

10.多項(xiàng)選擇題員工培訓(xùn)的需求分析可以從()進(jìn)行。

A.戰(zhàn)略層次
B.組織層次
C.部門層次
D.班組層次
E.個(gè)人層次

最新試題

作為薪酬體系設(shè)計(jì)的基本要求之一,體系設(shè)計(jì)要體現(xiàn)哪些薪酬職能?()

題型:多項(xiàng)選擇題

為引入平衡計(jì)分卡優(yōu)化績(jī)效管理,該企業(yè)應(yīng)對(duì)考核周期做何改進(jìn)?

題型:?jiǎn)柎痤}

人類主宰大自然而不是其他動(dòng)物,說(shuō)明人力資本具有什么特性?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的具體原則的落實(shí),保障了總體原則在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理全過(guò)程中的實(shí)現(xiàn),以下哪些屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則?()

題型:多項(xiàng)選擇題

一般而言,可以根據(jù)以下哪些來(lái)確定考評(píng)周期?()

題型:多項(xiàng)選擇題

場(chǎng)地拓展訓(xùn)練是指需要利用人工設(shè)施的訓(xùn)練活動(dòng),其特點(diǎn)有()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下哪些屬于效度的范疇?()

題型:多項(xiàng)選擇題

集體合同是指用人單位與該單位職工根據(jù)相關(guān)規(guī)定,就勞動(dòng)報(bào)酬等事項(xiàng),通過(guò)集體協(xié)商簽訂的書面協(xié)議,其意義體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:()。

題型:多項(xiàng)選擇題

崗位評(píng)價(jià)是評(píng)定崗位的相對(duì)價(jià)值,確定崗位等級(jí),以確定薪酬等級(jí)的依據(jù)。以下哪些屬于崗位評(píng)價(jià)的基本功能?()

題型:多項(xiàng)選擇題

簡(jiǎn)述企業(yè)集團(tuán)管控和管控模式的含義。

題型:?jiǎn)柎痤}