單項(xiàng)選擇題下列屬于平衡計(jì)分卡中客戶(hù)方面的指標(biāo)的是（）。

A.投資報(bào)酬率
B.市場(chǎng)份額
C.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)值
D.成本降低率


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1.單項(xiàng)選擇題以下不屬于財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)的是（）。

A.收入增長(zhǎng)指標(biāo)
B.成本減少指標(biāo)
C.生產(chǎn)效率提高指標(biāo)
D.市場(chǎng)份額指標(biāo)

2.單項(xiàng)選擇題平衡計(jì)分卡在財(cái)務(wù)方面強(qiáng)調(diào)從（）的立場(chǎng)出發(fā)。

A.市場(chǎng)
B.股東
C.顧客
D.高層管理者

3.單項(xiàng)選擇題不屬于與企業(yè)戰(zhàn)略方向相配合的財(cái)務(wù)性主題是（）。

A.資產(chǎn)利用-投資戰(zhàn)略
B.投資-收益
C.成本降低-生產(chǎn)力改進(jìn)
D.收入-成長(zhǎng)

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)為客戶(hù)提供產(chǎn)品或勞務(wù)后取得的利潤(rùn)水平，被稱(chēng)為（）。

A.客戶(hù)保留度
B.客戶(hù)滿(mǎn)意度
C.客戶(hù)獲取率
D.客戶(hù)利潤(rùn)貢獻(xiàn)率

5.單項(xiàng)選擇題平衡計(jì)分卡的作者是（）。

A.羅伯特·卡普蘭
B.杜邦
C.大衛(wèi)·諾頓
D.羅伯特·卡普蘭和大衛(wèi)·諾頓

6.單項(xiàng)選擇題關(guān)于平衡計(jì)分卡說(shuō)法不正確的是（）。

A.平衡計(jì)分卡是根據(jù)企業(yè)組織戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系
B.它將各種具體的相互平衡的績(jī)效考評(píng)體系逐漸轉(zhuǎn)化為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
C.為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成建立可靠的執(zhí)行基礎(chǔ)
D.平衡計(jì)分卡是一種績(jī)效管理工具

7.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于杜邦財(cái)務(wù)分析體系表述不正確的是（）。

A.以權(quán)益資金利潤(rùn)率為源頭
B.關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)之間的內(nèi)在聯(lián)系
C.對(duì)企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)狀況及經(jīng)濟(jì)收益進(jìn)行系統(tǒng)分析評(píng)價(jià)
D.關(guān)注與客戶(hù)、內(nèi)部流程及學(xué)習(xí)成長(zhǎng)之間的平衡

8.單項(xiàng)選擇題傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系以（）指標(biāo)為主。

A.財(cái)務(wù)
B.市場(chǎng)
C.能力
D.態(tài)度

9.多項(xiàng)選擇題企業(yè)在組織績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)價(jià)時(shí)，一定要（）。

A.嚴(yán)格把關(guān)評(píng)價(jià)主體的質(zhì)量
B.遵守客觀(guān)公正的原則
C.遵守實(shí)事求是的原則
D.遵守經(jīng)濟(jì)性原則
E.遵守及時(shí)性原則

10.多項(xiàng)選擇題績(jī)效管理系統(tǒng)總體評(píng)估的指標(biāo)設(shè)計(jì)的四個(gè)方面是（）

A.系統(tǒng)構(gòu)建
B.系統(tǒng)實(shí)施
C.系統(tǒng)整體狀況
D.信息系統(tǒng)
E.高層支持

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