多項(xiàng)選擇題（）屬于平衡計分卡中學(xué)習(xí)與成長層面的指標(biāo)。

A.員工所提建議的數(shù)量
B.企業(yè)所采納建議的數(shù)量
C.個人與部門之間的協(xié)助程度
D.員工知識水平
E.信息覆蓋率


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1.多項(xiàng)選擇題（）可作為平衡計分卡中學(xué)習(xí)與成長的指標(biāo)。

A.員工滿意度
B.員工保持率
C.信息覆蓋率
D.信息系統(tǒng)反應(yīng)的時間
E.企業(yè)繼續(xù)保持與老客戶交易關(guān)系的比例

2.多項(xiàng)選擇題下列屬于平衡計分卡常見KPI指標(biāo)中內(nèi)部流程指標(biāo)的是（）。

A.新產(chǎn)品推出能力
B.設(shè)計能力
C.制造效率
D.安全性
E.售后服務(wù)指標(biāo)

3.多項(xiàng)選擇題平衡計分卡在內(nèi)部業(yè)務(wù)流程方面的優(yōu)勢，包括（）。

A.重視改善現(xiàn)有流程
B.要求確立全新的流程
C.與財務(wù)目標(biāo)的聯(lián)系
D.可以評估在行動方法上的有效性
E.有利于及時發(fā)現(xiàn)組織外部的問題并加以改善

4.多項(xiàng)選擇題平衡計分卡中，（）屬于非財務(wù)指標(biāo)。

A.財務(wù)
B.客戶
C.內(nèi)部流程
D.外部流程
E.學(xué)習(xí)和成長

5.多項(xiàng)選擇題與傳統(tǒng)的績效評價體系相比，平衡計分卡增加了（）指標(biāo)。

A.財務(wù)
B.客戶
C.內(nèi)部流程
D.外部流程
E.學(xué)習(xí)和成長

6.單項(xiàng)選擇題確定平衡計分卡評價指標(biāo)的權(quán)重時，銀行會注重（）權(quán)重。

A.財務(wù)指標(biāo)
B.客戶指標(biāo)
C.內(nèi)部流程指標(biāo)
D.學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)

7.單項(xiàng)選擇題對定性數(shù)據(jù)的處理，國際通用的方法是采用（）。

A.加權(quán)平均法
B.百分率法
C.說明法
D.問卷調(diào)查法

8.單項(xiàng)選擇題符合縮短開發(fā)周期的關(guān)鍵成功因子的部門KPI，最合適的是（）。

A.新產(chǎn)品開發(fā)周期
B.新產(chǎn)品計劃銷售收入的達(dá)成率
C.新產(chǎn)品上市的數(shù)量
D.新產(chǎn)品上市的速度

10.單項(xiàng)選擇題在崗位平衡計分卡設(shè)計中，（）不屬于指向財務(wù)業(yè)績的指標(biāo)。

A.客戶指標(biāo)
B.外部流程指標(biāo)
C.內(nèi)部流程指標(biāo)
D.學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)

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