以下選項(xiàng)中，屬于網(wǎng)點(diǎn)八大流程的是（）。

關(guān)于男士儀容表述正確的是（）。

接待禮儀中，關(guān)于“遞送”的表述，正確的是（）。

行姿標(biāo)準(zhǔn)動作的要求是（）。

客戶咨詢時(shí)，大堂經(jīng)理當(dāng)場不能回答，以下做法中正確的是（）。

開門迎客流程由（）組成。

挽留客戶流程的執(zhí)行負(fù)責(zé)人可以是（）。

屬于《員工行為守則》總則的，包括（）。

訴處理流程管理負(fù)責(zé)人為（）。

關(guān)于文明服務(wù)用語的表述中，正確的是（）。