業(yè)務(wù)咨詢流程的執(zhí)行人為（）。

關(guān)于微笑的表述，正確的是（）。

屬于《員工行為守則》總則的，包括（）。

正確的女士儀表是（）。

對投訴處理流程的表述，正確的是（）。

挽留客戶流程的執(zhí)行負(fù)責(zé)人可以是（）。

訴處理流程管理負(fù)責(zé)人為（）。

在進(jìn)行行進(jìn)指引時，正確的方式是（）。

關(guān)于產(chǎn)品營銷流程表述正確的是（）。

交談禮儀的標(biāo)準(zhǔn)是（）。