開門迎客流程的執(zhí)行人為（）。

關(guān)于挽留客戶流程的表述，正確的是（）。

挽留客戶流程的管理負(fù)責(zé)人是（）。

接待禮儀中，關(guān)于“遞送”的表述，正確的是（）。

關(guān)于業(yè)務(wù)接待流程表述正確的是（）。

《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》要求員工在處理客戶關(guān)系時，應(yīng)做到以下哪些方面？（）。

下列行為中，不符合《員工行為守則》愛崗敬業(yè)要求的是：（）。

出入房間的禮儀要求是（）。

握手禮儀的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

對投訴處理流程的表述，正確的是（）。