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單項選擇題營業(yè)中巡檢由大堂經(jīng)理完成，時間（），按照營業(yè)中的巡檢要求，每天最少進行一次。

A．在客戶辦理業(yè)務的空閑期
B．在客戶辦理業(yè)務的高峰期
C．隨意確定
D．中午12：00前

1.單項選擇題營業(yè)結束前的巡檢由（）執(zhí)行。

A．網(wǎng)點負責人
B．大堂經(jīng)理
C．會計主管
D．客戶經(jīng)理

2.單項選擇題《營業(yè)現(xiàn)場巡視記錄表》由（）構成。

A．《營業(yè)環(huán)境巡視表》和《營業(yè)員工作表現(xiàn)巡視表》
B．《營業(yè)環(huán)境巡視表》和《層別表》
C．《營業(yè)員工作表現(xiàn)巡視表》和《柏拉圖表》
D．《層別表》和《柏拉圖表》

3.單項選擇題網(wǎng)點中要適當投入一定時間擔任大堂經(jīng)理后備角色的是（）

A．網(wǎng)點保安
B．開放式柜臺柜員
C．會計主管
D．網(wǎng)點負責人

4.單項選擇題（）負責維護網(wǎng)點秩序，處理突發(fā)事件。

A．網(wǎng)點負責人
B．大堂經(jīng)理
C．會計主管
D．客戶經(jīng)理

5.單項選擇題晨會一般由（）主持。

A．大堂經(jīng)理
B．客戶經(jīng)理
C．網(wǎng)點負責人
D．網(wǎng)點人員輪流

6.單項選擇題晨會召開的時間根據(jù)各個網(wǎng)點開門時間不同有所差異，標準為開門營業(yè)前（）。

A．一個小時
B．半個小時
C．十五分鐘
D．十分鐘

7.單項選擇題（）負責每日展會的督導。

A．大堂經(jīng)理
B．網(wǎng)點負責人
C．會計主管
D．柜員

8.單項選擇題高柜柜員主要辦理發(fā)生頻率高、（）、單筆交易時間短的簡單交易，在服務過程中進行銷售推薦和自助設備、電子銀行產(chǎn)品的使用推薦。

A．業(yè)務量大
B．風險較高
C．收益較高
D．不涉及現(xiàn)金

9.單項選擇題（）是網(wǎng)點的首席客戶經(jīng)理。

A．大堂經(jīng)理
B．業(yè)務量最大的客戶經(jīng)理
C．盈利最大的客戶經(jīng)理
D．網(wǎng)點負責人

10.單項選擇題（）負責網(wǎng)點客戶關系管理，策劃組織營銷活動，提高網(wǎng)點銷售業(yè)績。

A．大堂經(jīng)理
B．客戶經(jīng)理
C．會計主管
D．網(wǎng)點負責人