A．公平公正
B．謙虛謹(jǐn)慎
C．效率優(yōu)先
D．主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)
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A．認(rèn)可
B．尊重、被重視
C．理解
D．關(guān)注
A．營(yíng)銷(xiāo)技巧
B．語(yǔ)言技巧
C．聆聽(tīng)的技巧
D．推卸責(zé)任技巧
A．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B．大堂經(jīng)理
C．個(gè)人客戶經(jīng)理
D．上級(jí)行
A．晨會(huì)制度、巡檢制度、神秘人制度
B．《營(yíng)業(yè)環(huán)境巡視表》和《營(yíng)業(yè)員工作表現(xiàn)巡視表》
C．《層別表》和《柏拉圖表》
D．《營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)巡檢記錄表》
A．每月
B．每季
C．每半年
D．每年
A．個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)
B．客戶經(jīng)理
C．大堂經(jīng)理
D．所有人員
A．多看一眼
B．多說(shuō)一句
C．多伸一次
D．贏在大堂
A．大堂經(jīng)理
B．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
C．會(huì)計(jì)主管
D．晨會(huì)主持人
A．檢查營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)環(huán)境、人員和設(shè)施是否做好了營(yíng)業(yè)的準(zhǔn)備
B．檢查柜員是否堅(jiān)持會(huì)計(jì)制度
C．網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境是否清潔
D．記錄晨會(huì)記錄表
A．在客戶辦理業(yè)務(wù)的空閑期
B．在客戶辦理業(yè)務(wù)的高峰期
C．隨意確定
D．中午12：00前
最新試題
以下屬于應(yīng)急處理范圍的是（）。
非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)是個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品咨詢銷(xiāo)售和復(fù)雜業(yè)務(wù)專業(yè)化集中辦理的主要區(qū)域，為對(duì)公客戶、個(gè)人客戶提供（）的服務(wù)
關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案，表述正確的是（）。
投訴處理中關(guān)于語(yǔ)言表達(dá)的技巧，表述正確的是（）。
展會(huì)站姿的要求（）。
關(guān)于有效傾聽(tīng)的技巧，表述正確的是（）。
對(duì)展會(huì)的有關(guān)表述，正確的有（）。
投訴處理的基本要求是（）。
關(guān)于搶劫應(yīng)急預(yù)案的表述，正確的是（）。
第一次巡檢的重點(diǎn)是（）。