單項選擇題網(wǎng)點營業(yè)廳的（）應(yīng)該增強主動營銷服務(wù)意識，提高營銷服務(wù)責(zé)任感，掌握主動營銷技巧，抓住并充分利用機會，主動地對客戶進行識別、營銷教育、建立客戶關(guān)系、提升營業(yè)廳效益。

A．個人理財顧問
B．客戶經(jīng)理
C．大堂經(jīng)理
D．所有人員


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3.單項選擇題第一次巡檢的目的是（）。

A．檢查營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)環(huán)境、人員和設(shè)施是否做好了營業(yè)的準備
B．檢查柜員是否堅持會計制度
C．網(wǎng)點環(huán)境是否清潔
D．記錄晨會記錄表

4.單項選擇題營業(yè)中巡檢由大堂經(jīng)理完成，時間（），按照營業(yè)中的巡檢要求，每天最少進行一次。

A．在客戶辦理業(yè)務(wù)的空閑期
B．在客戶辦理業(yè)務(wù)的高峰期
C．隨意確定
D．中午12：00前

5.單項選擇題營業(yè)結(jié)束前的巡檢由（）執(zhí)行。

A．網(wǎng)點負責(zé)人
B．大堂經(jīng)理
C．會計主管
D．客戶經(jīng)理

6.單項選擇題《營業(yè)現(xiàn)場巡視記錄表》由（）構(gòu)成。

A．《營業(yè)環(huán)境巡視表》和《營業(yè)員工作表現(xiàn)巡視表》
B．《營業(yè)環(huán)境巡視表》和《層別表》
C．《營業(yè)員工作表現(xiàn)巡視表》和《柏拉圖表》
D．《層別表》和《柏拉圖表》

7.單項選擇題網(wǎng)點中要適當(dāng)投入一定時間擔(dān)任大堂經(jīng)理后備角色的是（）

A．網(wǎng)點保安
B．開放式柜臺柜員
C．會計主管
D．網(wǎng)點負責(zé)人

8.單項選擇題（）負責(zé)維護網(wǎng)點秩序，處理突發(fā)事件。

A．網(wǎng)點負責(zé)人
B．大堂經(jīng)理
C．會計主管
D．客戶經(jīng)理

9.單項選擇題晨會一般由（）主持。

A．大堂經(jīng)理
B．客戶經(jīng)理
C．網(wǎng)點負責(zé)人
D．網(wǎng)點人員輪流