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單項選擇題供應(yīng)商管理用戶庫存實施的第一步是（）

A.建立顧客信息系統(tǒng)
B.建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)
C.建立供應(yīng)商與分銷商的合作框架協(xié)議
D.組織機構(gòu)的變革

1.單項選擇題（）是人力資源管理所依據(jù)的基本理論。

A.協(xié)調(diào)理論
B.嚴格理論
C.競爭理論
D.激勵理論

2.單項選擇題關(guān)于擬實制造，下列說法不正確的是（）

A.擬實制造包含真實的加工過程
B.擬實制造綜合運用仿真、建模、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)
C.擬實制造的組織方式是由專業(yè)人員組成“虛擬現(xiàn)實”設(shè)計小組，通過網(wǎng)絡(luò)合作并行工作
D.擬實制造運用計算機，應(yīng)用虛擬模型

3.單項選擇題下列哪個不是網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)文化的適應(yīng)環(huán)境（）

A.企業(yè)戰(zhàn)略具有長時間框架
B.企業(yè)非常了解自己局部的市場知識
C.企業(yè)各部門能夠很好地進行溝通
D.企業(yè)內(nèi)部和外部的環(huán)境經(jīng)常發(fā)生劇烈的變化

4.單項選擇題（）的變化會對企業(yè)及其微觀環(huán)境造成直接的變化。

A.人口環(huán)境
B.經(jīng)濟環(huán)境
C.技術(shù)環(huán)境
D.社會文化環(huán)境

5.單項選擇題若企業(yè)遇到生存和發(fā)展的危機，會在短期內(nèi)采?。ǎ?，使企業(yè)渡過難關(guān)。

A.發(fā)展型戰(zhàn)略
B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略
C.緊縮型戰(zhàn)略
D.組合型戰(zhàn)略

6.多項選擇題企業(yè)組織外部虛擬化的具體形式有（）

A.外包
B.戰(zhàn)略聯(lián)盟
C.特許經(jīng)營
D.合資企業(yè)
E.虛擬銷售網(wǎng)絡(luò)

7.單項選擇題供應(yīng)鏈范圍內(nèi)企業(yè)之間的物資轉(zhuǎn)移活動（不包括企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)活動）是指（）

A.物流
B.信息流
C.資金流
D.商流

8.單項選擇題制度層次是精神層次和物質(zhì)層次的（）

A.核心
B.主導(dǎo)
C.中介
D.延伸

9.單項選擇題客戶關(guān)系管理的基本流程中，第一階段是（）

A.客戶分析
B.創(chuàng)造客戶價值
C.發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
D.深入了解目標(biāo)客戶

10.單項選擇題在客戶投資和利潤分析中，高利潤、低投資的是（）

A.期望的客戶
B.普通的客戶
C.重復(fù)購買的客戶
D.忠誠的客戶