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單項(xiàng)選擇題服務(wù)承諾，是企業(yè)向顧客公開(kāi)表述的要達(dá)到的（）

A、諾言
B、要求
C、標(biāo)準(zhǔn)
D、服務(wù)質(zhì)量

1.單項(xiàng)選擇題生產(chǎn)過(guò)程可靠性管理的核心（）

A、技術(shù)狀態(tài)管理
B、增長(zhǎng)試驗(yàn)
C、環(huán)境試驗(yàn)
D、工序質(zhì)量控制

2.單項(xiàng)選擇題生產(chǎn)過(guò)程的可靠性管理是全過(guò)程質(zhì)量管理的（）。

A、開(kāi)始
B、結(jié)束
C、始發(fā)環(huán)節(jié)
D、中心環(huán)節(jié)

3.單項(xiàng)選擇題一般說(shuō)來(lái)，產(chǎn)品的可靠性是隨著產(chǎn)品使用時(shí)間的延長(zhǎng)而逐漸（）。

A、降低
B、提高
C、不變
D、衰退

4.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量控制的目的是維持某一特定水平的質(zhì)量水平、控制系統(tǒng)的（）缺陷。

A、偶發(fā)性
B、原發(fā)性
C、始發(fā)性
D、長(zhǎng)期性

5.單項(xiàng)選擇題（）在《總體質(zhì)量規(guī)劃》中指出：質(zhì)量改進(jìn)是使效果達(dá)到達(dá)到前所未有的水平的突破過(guò)程。

A、朱蘭
B、田口玄一
C、西蒙
D、以上都不對(duì)

6.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，所支付的保修費(fèi)用、退換產(chǎn)品的損失費(fèi)用叫（）

A、外部質(zhì)量保證成本
B、外部損失成本
C、鑒定成本
D、預(yù)防成本

7.單項(xiàng)選擇題在PDCA循環(huán)中，檢查、驗(yàn)證執(zhí)行效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題的工作，發(fā)生在（）

A.P階段
B.D階段
C.C階段
D.A階段

8.單項(xiàng)選擇題在PDCA循環(huán)中，按照計(jì)劃內(nèi)容，扎扎實(shí)實(shí)的去實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)分目標(biāo)的工作，發(fā)生在（）

A.P階段
B.D階段
C.C階段
D.A階段

9.單項(xiàng)選擇題由于檢驗(yàn)人員粗心大意、工作不細(xì)心造成的檢驗(yàn)誤差是（）

A、情緒性誤差
B、程序性誤差
C、技術(shù)性誤差
D、馬虎大意性誤差

10.單項(xiàng)選擇題當(dāng)過(guò)程能力指數(shù)等于1時(shí)，工序控制可以采取的措施是（）

A、降低設(shè)備精度等級(jí)
B、增加檢驗(yàn)頻次
C、進(jìn)行全數(shù)檢查
D、放寬公差范圍