多項選擇題行為法包括（）。

A、關鍵事件法
B、交替配對排序法
C、行為對照表法
D、強制分布法
E、評價中心技術法


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1.多項選擇題客戶評價有以下特點（）。

A、時間成本較低
B、減少人際矛盾
C、客觀公平
D、可獲得上司、同事無法觀察到的信息
E、在服務行業(yè)普遍使用

2.多項選擇題績效考核指標的確定原則包括（）。

A、績效考核指標與工作績效一致原則
B、績效考核指標的可觀察原則
C、績效考核指標的結構性原
D、績效考核指標的獨立性原則
E、績效考核指標的全面性原則

3.多項選擇題績效管理的職能包括（）。

A、反饋功能
B、甄別功能
C、補償功能
D、激勵功能
E、管理功能

4.多項選擇題下列關于績效管理理解正確的是（）。

A、績效管理就是績效考核
B、績效考核只是績效管理過程的一個組成部分
C、績效管理的核心是績效考核
D、績效管理是一個行為
E、績效管理可以各種形式被運用到管理決策中

5.單項選擇題績效考核指標必須與工作內容緊密相關，而且是員工能夠影響和控制的，這主要指績效考核指標的（）。

A、績效考核指標與工作績效一致原則
B、績效考核指標的可觀察原則
C、績效考核指標的結構性原則
D、績效考核指標的獨立性原則

6.單項選擇題績效管理的核心、關鍵部分是（）。

A.準備績效考核系統(tǒng)
B.實施績效考核過程
C.設計績效考核系統(tǒng)
D.評估績效考核系統(tǒng)

7.單項選擇題績效管理能夠提供有關員工的工作及成果的信息，這主要指績效管理的（）。

A、反饋功能
B、甄別功能
C、補償功能
D、管理功能

8.多項選擇題下列關于網(wǎng)絡教學法理解正確的是（）。

A、一般只可作為培訓的輔助手段
B、比較適合成人學習
C、不限時間與空間的影響
D、使用比較靈活，并可增強教學趣味性
E、主要適用于技能培訓

9.多項選擇題下列關于工作指導法理解正確的是（）。

A、利于指導者與受訓者形成良好關系
B、助于組織做好人才儲備工作
C、可以避免“教會徒弟餓死師傅的現(xiàn)象”
D、比較適合于較低層次員工的培訓
E、對師資要求較高，合格師資較難挑選到

10.多項選擇題下列關于案例分析法理解錯誤的是（）。

A、又稱個案研究法
B、最早由劍橋大學提出
C、開始時主要應用于一般管理人員的培訓實踐
D、較為費時費力，對教師和學員的要求較高
E、是一種注重知識的培訓方式