A.關(guān)注顧客要求和法律法規(guī)要求
B.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
C.管理評(píng)審和提供資源
D.以上都對(duì)

A.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
B.十二個(gè)基本原理
C.80個(gè)術(shù)語
D.以上都是

A.ISO8402/ISO9001/ISO9004
B.ISO9000/ISO9001/ISO9004
C.ISO9001/ISO/9002/ISO9004
D.ISO9000/ISO9003/ISO9004

A.應(yīng)由最高管理者確保溝通
B.與質(zhì)量管理體系的有效性無相關(guān)性
C.可通過特定的培訓(xùn)程序而獲得
D.應(yīng)在內(nèi)審中進(jìn)行評(píng)價(jià)

A.效率的實(shí)際數(shù)據(jù)和改進(jìn)機(jī)會(huì)
B.效率和其各過程的改進(jìn)
C.員工的業(yè)績和通過培訓(xùn)而取得進(jìn)步
D.與顧客要求的符合程度

A.強(qiáng)調(diào)了通過質(zhì)量管理體系和方式來降低產(chǎn)品可靠性方面的風(fēng)險(xiǎn)
B.是在那些以過程為導(dǎo)向的質(zhì)量管理手冊(cè)中對(duì)各過程所作的文件規(guī)定
C.意味著對(duì)組織內(nèi)各過程及它們之間的相互關(guān)系進(jìn)行識(shí)別和管理
D.是ISO9001：2000中關(guān)于過程相互關(guān)系的確定的一種強(qiáng)調(diào)性要求

A.審核范圍、頻次和方法、人員、職責(zé)、審核實(shí)施和記錄的要求、糾正措施的采取和最終驗(yàn)證
B.審核策劃和實(shí)施，文件化要求和發(fā)現(xiàn)問題向受審單位及最高管理者的報(bào)告
C.審核范圍和頻次、職責(zé)、實(shí)施和向最高管理者報(bào)告的要求

A.便于分析和評(píng)價(jià)
B.能在組織內(nèi)促進(jìn)質(zhì)量方針的認(rèn)識(shí)
C.是可測量的，且應(yīng)包含為滿足產(chǎn)品的要求所需的方面
D.與質(zhì)量方針一致并在年度經(jīng)營報(bào)告中打印出來

A.向組織溝通懣足顧客要求的重要性
B.增進(jìn)員工的參與和授權(quán)
C.防止相對(duì)特定過程的偏差的發(fā)生
D.建立和保持顧客要求和期望的意識(shí)

A.獲取和利用信息的方法應(yīng)予以確定
B.顧客調(diào)查應(yīng)按計(jì)劃間隔開展
C.運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)
D.銷售數(shù)據(jù)作為參考