大堂經(jīng)理一般應(yīng)站立服務(wù)，在特殊情況下，也可稍作休息，入座時(shí)，一般只坐滿(mǎn)椅子的（），不要靠椅背，休息時(shí)可輕輕倚靠。

一般情況下，每次通話(huà)時(shí)間應(yīng)有意識(shí)地加以控制，以短為佳，有一條通話(huà)“（）原則”。

對(duì)于流動(dòng)性要求很高的客戶(hù)更適合買(mǎi)（）

銀行理財(cái)產(chǎn)品“賣(mài)者有責(zé)，買(mǎi)者自負(fù)”的原則的含義不包括（）

信托類(lèi)固定收益理財(cái)產(chǎn)品的投資方向不包括（）

辦理個(gè)人貸款的流程不包括（）

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)多種渠道開(kāi)展行之有效的投資者教育工作，向公眾普及理財(cái)知識(shí)和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示，增強(qiáng)消費(fèi)者的（）意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，引導(dǎo)社會(huì)公眾樹(shù)立科學(xué)的理財(cái)觀，營(yíng)造理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境。

以下關(guān)于保持財(cái)務(wù)狀況健康，有效控制貸款風(fēng)險(xiǎn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

致謝禮儀是情感付出的一種表現(xiàn)形式，包括口頭致謝和書(shū)面致謝。致謝的語(yǔ)言、電話(huà)、信件、（）卡片和郵件都會(huì)因真心表達(dá)的真情而充滿(mǎn)生命力，也延續(xù)了交往情感。

如果是利用電話(huà)談公事，盡量在客戶(hù)上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。