A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)廳堂存在的問(wèn)題
B.合理化解客戶(hù)問(wèn)題
C.快速處理客戶(hù)糾紛
D.維護(hù)廳堂內(nèi)客戶(hù)的人身安全
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A.15
B.20
C.25
D.30
A.熟練、準(zhǔn)確、快捷、高效
B.熟練、準(zhǔn)確、誠(chéng)信、高效
C.熟練、誠(chéng)信、快捷、高效
D.熟練、準(zhǔn)確、快捷、誠(chéng)信
A.彈性服務(wù)制度;統(tǒng)一排班
B.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)制度;統(tǒng)一排班
C.彈性服務(wù)制度;彈性排班
D.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)制度;彈性排班
A.帶齊各類(lèi)隨身物品
B.注意人身財(cái)產(chǎn)安全
C.確認(rèn)現(xiàn)金數(shù)量無(wú)誤
D.小心謹(jǐn)防電信詐騙
A.私行客戶(hù)
B.貴賓客戶(hù)
C.沃德客戶(hù)
D.代發(fā)客戶(hù)
A.佩戴工作胸牌或擺放中英文服務(wù)公示牌(或電子顯示屏);員工工號(hào)或姓名
B.佩戴工作胸牌并擺放中英文服務(wù)公示牌(或電子顯示屏);員工工號(hào)或姓名
C.佩戴工作胸牌或擺放中英文服務(wù)公示牌(或電子顯示屏);員工工號(hào)和姓名
D.佩戴工作胸牌并擺放中英文服務(wù)公示牌(或電子顯示屏);員工工號(hào)和姓名
A.8小時(shí)
B.12小時(shí)
C.24小時(shí)
D.48小時(shí)
A.50%
B.60%
C.70%
D.80%
A.整合密碼輸入功能的多媒體柜員機(jī)
B.有定位點(diǎn)的傳統(tǒng)按鍵式密碼輸入器
C.有定位點(diǎn)的多媒體柜員機(jī)
D.傳統(tǒng)按鍵式密碼輸入器
A.友好向客戶(hù)致意
B.主動(dòng)表明身份
C.立于營(yíng)業(yè)廳隱蔽位置
D.佩戴胸牌
最新試題
以下關(guān)于銀行在個(gè)人貸款申請(qǐng)中對(duì)于逾期貸款記錄的處理說(shuō)法正確的是()
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)科學(xué)合理地進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi),客觀真實(shí)地對(duì)()進(jìn)行評(píng)估,確定客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)承受能力等級(jí),在理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)與客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估間建立對(duì)應(yīng)關(guān)系,并持續(xù)做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
個(gè)人征信活動(dòng)中的()是指,如果個(gè)人對(duì)自己信用報(bào)告中的信息有不同意見(jiàn),可以向人民銀行征信中心提出來(lái),由人民銀行征信中心按程序進(jìn)行處理。
()是非常有效地應(yīng)對(duì)壓力和調(diào)節(jié)情緒的方法。
以下關(guān)于保持財(cái)務(wù)狀況健康,有效控制貸款風(fēng)險(xiǎn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()
銀行理財(cái)產(chǎn)品“賣(mài)者有責(zé),買(mǎi)者自負(fù)”的原則的含義不包括()
工作期間,佩戴的飾品的數(shù)量不要超過(guò)()件,且不宜佩戴夸張的飾品。
大堂經(jīng)理一般應(yīng)站立服務(wù),在特殊情況下,也可稍作休息,入座時(shí),一般只坐滿(mǎn)椅子的(),不要靠椅背,休息時(shí)可輕輕倚靠。
上身微微前傾,兩足立正,伸出右手,彼此之間保持一步左右的距離,握著對(duì)方的手掌,上下晃動(dòng)兩到(),并且適當(dāng)用力,左手貼著大腿外側(cè)自然下垂。
結(jié)束交易后,應(yīng)通過(guò)點(diǎn)擊網(wǎng)銀頁(yè)面設(shè)有的專(zhuān)用()按鈕退出網(wǎng)銀系統(tǒng),然后關(guān)閉瀏覽器(即關(guān)閉所有已打開(kāi)的頁(yè)面)。