單項選擇題會員單位要研究制定適合本機(jī)構(gòu)特點和目標(biāo)群體特征的公眾教育方針和方式方法，采取常態(tài)化和（）相結(jié)合的方式，有針對性的開展活動。

A、分散化
B、撒網(wǎng)式
C、集體化
D、集中式


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1.單項選擇題銀行服務(wù)過程中所出現(xiàn)的客戶不滿、（）以及業(yè)務(wù)糾紛不在本指引服務(wù)突發(fā)事件范疇之列。

A、客戶投訴
B、營業(yè)網(wǎng)點擠兌
C、客戶突發(fā)疾病
D、搶劫客戶財產(chǎn)

2.單項選擇題公眾教育的內(nèi)容包括宣介銀行產(chǎn)品和服務(wù)收費政策，促進(jìn)銀行收費（）。

A、免費化
B、統(tǒng)一化
C、一體化
D、透明化

5.單項選擇題以下哪些不是銀行卡之借記卡用卡竅門（）

A.跨行取款，細(xì)心選卡
B.境外刷卡，要選VISA功能
C.多選聯(lián)名卡
D.比較用卡省費用

6.單項選擇題服務(wù)創(chuàng)新渠道不包含（）。

A.自助銀行
B.網(wǎng)上銀行
C.電話銀行
D.虛擬銀行

7.單項選擇題以下哪項不屬于理財產(chǎn)品的風(fēng)險（）

A.市場風(fēng)險
B.信用風(fēng)險
C.理論風(fēng)險
D.流動性風(fēng)險

9.單項選擇題以下對綠色銀行描述錯誤的是（）

A.運用電子化、信息化手段
B.有效推動技能降耗
C.降低自身運營成本
D.未來容易被替代

10.單項選擇題目前銀行為百姓提供的貸款服務(wù)不包括（）

A.個人住房貸款
B.汽車貸款
C.助學(xué)貸款
D.留學(xué)貸款
E.公司貸款