多項(xiàng)選擇題下面屬于有效溝通的三級層次是（）

A.質(zhì)疑
B.理解
C.認(rèn)同
D.信任


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1.多項(xiàng)選擇題在進(jìn)行引導(dǎo)客戶需求技巧時(shí)有以下幾種（）

A.背景問題
B.難點(diǎn)問題
C.暗示問題
D.示益問題

3.多項(xiàng)選擇題有效溝通中的態(tài)勢語言包括（）。

A.面部表情
B.身勢語言
C.手勢語言
D.空間語言

4.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)營銷流程的服務(wù)營銷關(guān)鍵五點(diǎn)包括：客戶價(jià)值識(shí)別、客戶價(jià)值提升、（）。

A.產(chǎn)品組合營銷
B.客戶需求分析
C.專業(yè)溝通技巧
D.聯(lián)動(dòng)營銷

5.多項(xiàng)選擇題哪些客戶符合MAN三要素？（）

A.企業(yè)主
B.工薪族
C.富裕家庭
D.退休

6.多項(xiàng)選擇題影響不良情緒產(chǎn)生的思維方式有：（）

A.災(zāi)難性
B.憂慮性
C.絕對性
D.超越性

7.多項(xiàng)選擇題情商修煉工具由以下三階段組成：（）

A.了解情緒
B.管理情緒
C.選擇情緒
D.超越情緒

8.多項(xiàng)選擇題握手禮儀中，以下正確的是：（）

A.用右手握
B.不戴手套握
C.不戴帽子握
D.低頭握手

9.多項(xiàng)選擇題女士工作中著裝不符合要求的有哪些：（）

A.穿肉色絲襪
B.露三節(jié)腿
C.穿露腳趾的涼鞋
D.穿緊身暴露的裙裝

10.多項(xiàng)選擇題對于壓力管理描述中正確的是：（）

A.預(yù)防性個(gè)人壓力管理的目標(biāo)要確保適應(yīng)力曲線一直夠高、夠?qū)挕?br /> B.預(yù)防性個(gè)人壓力管理的目標(biāo)要不斷加強(qiáng)你從挫折中振作起來的能力。
C.完全避免壓力是有可能的。
D.增加積極壓力的最有效方法是改變你的工作重點(diǎn)、工作環(huán)境及個(gè)人生活。