多項(xiàng)選擇題在進(jìn)行引導(dǎo)客戶(hù)需求技巧時(shí)有以下幾種（）

A.背景問(wèn)題
B.難點(diǎn)問(wèn)題
C.暗示問(wèn)題
D.示益問(wèn)題


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2.多項(xiàng)選擇題有效溝通中的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言包括（）。

A.面部表情
B.身勢(shì)語(yǔ)言
C.手勢(shì)語(yǔ)言
D.空間語(yǔ)言

3.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵五點(diǎn)包括：客戶(hù)價(jià)值識(shí)別、客戶(hù)價(jià)值提升、（）。

A.產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)
B.客戶(hù)需求分析
C.專(zhuān)業(yè)溝通技巧
D.聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

4.多項(xiàng)選擇題哪些客戶(hù)符合MAN三要素？（）

A.企業(yè)主
B.工薪族
C.富裕家庭
D.退休

5.多項(xiàng)選擇題影響不良情緒產(chǎn)生的思維方式有：（）

A.災(zāi)難性
B.憂(yōu)慮性
C.絕對(duì)性
D.超越性

6.多項(xiàng)選擇題情商修煉工具由以下三階段組成：（）

A.了解情緒
B.管理情緒
C.選擇情緒
D.超越情緒

7.多項(xiàng)選擇題握手禮儀中，以下正確的是：（）

A.用右手握
B.不戴手套握
C.不戴帽子握
D.低頭握手

8.多項(xiàng)選擇題女士工作中著裝不符合要求的有哪些：（）

A.穿肉色絲襪
B.露三節(jié)腿
C.穿露腳趾的涼鞋
D.穿緊身暴露的裙裝

9.多項(xiàng)選擇題對(duì)于壓力管理描述中正確的是：（）

A.預(yù)防性個(gè)人壓力管理的目標(biāo)要確保適應(yīng)力曲線(xiàn)一直夠高、夠?qū)挕?br /> B.預(yù)防性個(gè)人壓力管理的目標(biāo)要不斷加強(qiáng)你從挫折中振作起來(lái)的能力。
C.完全避免壓力是有可能的。
D.增加積極壓力的最有效方法是改變你的工作重點(diǎn)、工作環(huán)境及個(gè)人生活。

10.多項(xiàng)選擇題在和客戶(hù)溝通交流過(guò)程中，主要關(guān)注的溝通方式是（）

A.語(yǔ)言
B.聲音
C.肢體
D.情感