單項(xiàng)選擇題藍(lán)山咖啡豆大都使用()存放。

A、高密度的密封罐
B、錫箔袋
C、麻袋
D、木桶


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1.單項(xiàng)選擇題有競爭力的產(chǎn)品具備的特點(diǎn)是()。

A、沒有賣點(diǎn)
B、有賣點(diǎn),性能穩(wěn)定
C、一成不變
D、有賣點(diǎn),性能不穩(wěn)定

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于對客銷售,下列說法正確的是()。

A、推薦貴的產(chǎn)品
B、推薦便宜的產(chǎn)品
C、夸大產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)
D、推薦適合客人的產(chǎn)品

3.單項(xiàng)選擇題由兩種咖啡豆混合而成的咖啡稱()。

A、單品
B、拼配
C、多品
D、速溶

5.單項(xiàng)選擇題“Could you„?”的意思是()。

A、您喜歡...?
B、我能...嗎?
C、您能夠„嗎?
D、他能...?

6.單項(xiàng)選擇題如遇客戶投訴,正確的解決方案是()。

A、敷衍了事
B、置之不理
C、投訴量大后再解決
D、傾聽客戶意見進(jìn)行調(diào)查

7.單項(xiàng)選擇題在對客推銷的過程中,無需考慮()。

A、季節(jié)
B、時(shí)間
C、地點(diǎn)
D、客人的年齡

8.單項(xiàng)選擇題關(guān)于咖啡店的迎賓服務(wù),下列說法正確的是()。

A、讓客人自己找座位
B、引導(dǎo)客人到合適的座位
C、立即點(diǎn)單
D、立即上餐

9.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,屬于服務(wù)語氣的是()。

A、疑慮
B、堅(jiān)決
C、剛烈
D、柔和

10.單項(xiàng)選擇題“Would you like„?”的意思是()。

A、您喜歡„嗎?
B、我能...嗎?
C、請您...嗎?
D、您好嗎?