A.這些人員是指在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)任何任務(wù)的人員
B.這些人員是指從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員
C.這些人員是指從事影響服務(wù)要求符合性工作的人員
D.這些人員是指從事的工作影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的人員

A.實(shí)體
B.風(fēng)險(xiǎn)
C.創(chuàng)新
D.文件

A.理解并持續(xù)滿足要求
B.從增值的角度考慮過程
C.有效利用機(jī)遇并實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果
D.在評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和信息的基礎(chǔ)上改進(jìn)過程

A.為尋求推出新產(chǎn)品、開發(fā)新市場(chǎng)而承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
B.與合作方共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
C.組織購(gòu)買保險(xiǎn)就是控制風(fēng)險(xiǎn)
D.通過管控改變風(fēng)險(xiǎn)的可能性和后果

A.美化服務(wù)場(chǎng)景
B.舒緩心理壓力
C.保護(hù)個(gè)人情感
D.預(yù)防過度疲勞

A.程序文件
B.作業(yè)文件
C.記錄
D.圖紙

A.功能
B.性質(zhì)
C.特性
D.要求

A.穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力
B.穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力
C.統(tǒng)一了不同質(zhì)量管理體系的基本結(jié)構(gòu)
D.實(shí)現(xiàn)了組織使用術(shù)語與標(biāo)準(zhǔn)特定術(shù)語的一致性

A.服務(wù)的反饋
B.顧客會(huì)晤
C.市場(chǎng)占有率分析
D.以上都是

A.相關(guān)方的需求和期望
B.組織及其環(huán)境
C.質(zhì)量管理體系的結(jié)果
D.顧客要求