網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)營銷流程的服務(wù)營銷關(guān)鍵五點(diǎn)包括：客戶價(jià)值識(shí)別、客戶價(jià)值提升、（）。

最適合網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備產(chǎn)品的推介方法是（）

有效溝通中的態(tài)勢語言包括（）。

在和客戶溝通交流過程中，主要關(guān)注的溝通方式是（）

大堂經(jīng)理對(duì)識(shí)別出的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)時(shí)，若客戶沒有時(shí)間或不感興趣，正確的做法是（）

影響不良情緒產(chǎn)生的思維方式有：（）

溝通時(shí)應(yīng)該盡量避免小動(dòng)作，以下哪些下動(dòng)作是錯(cuò)誤的做法（）

人們在溝通的時(shí)候，55%的效果來自于（）。

在溝通的漏斗理論中，你心里想的100%，嘴上說的是80%，別人聽懂的是（）。

情緒壓力管理的壓力“靜”管理中有：（）。