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判斷題廳堂業(yè)務辦理中，客戶的主要訴求是：別讓我等待，快速辦理業(yè)務。

1.判斷題服務禮儀要求為客戶指引方向時應五指并攏、掌心向上。

2.判斷題靜態(tài)服務禮儀規(guī)范包括：儀容、儀表

3.判斷題女士絲襪要求不勾絲無破損，絲襪長度長于裙邊，可穿肉色與黑色絲襪。

4.判斷題男士領帶要求平領口，且長度超過皮帶扣

5.判斷題握手時晚輩先伸手，以表示對尊者的尊重和禮貌。

6.判斷題引薦人應后介紹尊者，因為尊者有優(yōu)先知情權(quán)。

7.判斷題察言觀色是行為心理學應用的重要手段，主要是說人可以說謊言，但人的行為動作不會作假，會反應內(nèi)心的真實想法。

8.判斷題引導客人時，接待人員應走在客人左前方。

9.判斷題服務的重要核心是關(guān)注人的感受。

10.判斷題男士正式著裝，整體不超過兩種顏色。