對(duì)于壓力管理描述中正確的是：（）

客戶禮貌送別時(shí)的方法正確的是（）

人們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候，55%的效果來自于（）。

在和客戶溝通交流過程中，主要關(guān)注的溝通方式是（）

壓力最主要的來源，即造成人的適應(yīng)力與要面對(duì)的要求之間不平衡的最主要來源是（）

（）是一種通過網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理及現(xiàn)金柜員的多崗位分工協(xié)作，共同完成專業(yè)化銷售流程各步驟的營銷模式。

握手禮儀中，以下正確的是：（）

在溝通的漏斗理論中，你心里想的100%，嘴上說的是80%，別人聽懂的是（）。

人際溝通3A原則包括：（）

大堂經(jīng)理與客戶面對(duì)面溝通應(yīng)保持（）左右的距離。