在對(duì)客戶進(jìn)行異議處理時(shí)，我們通常說的LSCPA技巧是：對(duì)客戶進(jìn)行傾聽、分擔(dān)、（）。

哪些客戶符合MAN三要素？（）

大堂經(jīng)理與客戶面對(duì)面溝通應(yīng)保持（）左右的距離。

服務(wù)營(yíng)銷溝通應(yīng)遵循的最高原則是（）。

大堂經(jīng)理職業(yè)操守要求主要包括：（）

人際溝通3A原則包括：（）

關(guān)于引導(dǎo)客戶需求技巧——spin中說法正確的是：（）

情商修煉工具由以下三階段組成：（）

影響不良情緒產(chǎn)生的思維方式有：（）

三種狀態(tài)下識(shí)別客戶，分別為哪三種？（）