單項選擇題下列各項不屬于企業(yè)物流跨部門過程的質(zhì)量改進(jìn)方法的是（）。

A.在企業(yè)物流各部門之間建立并保持緊密聯(lián)系
B.識別企業(yè)物流過程內(nèi)部和外部的客戶，確定他們的要求和期望
C.確定物流質(zhì)量改進(jìn)的需要和目標(biāo)以及為滿足需要和實現(xiàn)目標(biāo)而配置資源的方法
D.識別物流各過程的供應(yīng)方，將客戶的需要和期望傳達(dá)給他們


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1.單項選擇題物流質(zhì)量改進(jìn)是通過改進(jìn)（）來實現(xiàn)的。

A.服務(wù)水平
B.過程
C.環(huán)境
D.物流技術(shù)

2.單項選擇題為了向企業(yè)物流及其顧客提供增值效益，在整個企業(yè)范圍內(nèi)所采取的提高物流質(zhì)量的效果與效率的所有措施，稱為（）。

A.企業(yè)物流質(zhì)量改進(jìn)
B.企業(yè)物流服務(wù)改進(jìn)
C.企業(yè)物流成本改進(jìn)
D.企業(yè)物流效益改進(jìn)

3.單項選擇題商品的質(zhì)量保證及改善是現(xiàn)代企業(yè)物流（）的主要內(nèi)容之一。

A.倉儲管理
B.服務(wù)水平
C.質(zhì)量管理
D.運(yùn)輸管理

4.單項選擇題物流質(zhì)量管理是企業(yè)全面質(zhì)量管理的重要一環(huán)，其核心是（）。

A.物流效率管理
B.物流服務(wù)質(zhì)量管理
C.物流工作質(zhì)量管理
D.產(chǎn)品質(zhì)量管理

6.單項選擇題物流企業(yè)服務(wù)的增值性服務(wù)不包括（）。

A.物流系統(tǒng)設(shè)計
B.庫存控制決策建議
C.物流全過程追蹤
D.業(yè)務(wù)運(yùn)作過程診斷