A、快速有效
B、及時報告
C、積極穩(wěn)妥
D、保守銀行和客戶秘密
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、啟動應急預案
B、確認突發(fā)事件的狀態(tài)
C、適時公布事件的真相
D、查明事件的真是原因
A、自然災害
B、系統(tǒng)故障
C、治安案件
D、以上皆是
A、不管是誰造成的服務失誤,都應該義不容辭地發(fā)現(xiàn)并改正失誤
B、要使得顧客不能夠輕松、容易地進行投訴
C、不關(guān)心服務失誤對顧客精神上造成的傷害
D、不要及時向顧客作出道歉
A.匯出行
B.中間行
C.清算行
D.解付行
A.以客戶為中心
B.以人為本
C.積極主動
D.真誠貼心
A.大堂經(jīng)理
B.網(wǎng)點受理第一人
C.網(wǎng)點負責人
D.網(wǎng)點保安
A.服務
B.綠色
C.專屬
D.專門
A.進萬家活動
B.萬里行活動
C.宣傳月活動
D.推廣日活動
A.實物黃金
B.現(xiàn)貨黃金
C.期貨黃金
D.T+D
A.崗位角色明確
B.工作負荷過高
C.糟糕的人際關(guān)系
D.對手頭工作缺乏控制
最新試題
以下關(guān)于保持財務狀況健康,有效控制貸款風險的說法錯誤的是()
工作期間,佩戴的飾品的數(shù)量不要超過()件,且不宜佩戴夸張的飾品。
發(fā)短信(微信)不能太晚,一般不要超過晚上()。
百姓需要借助銀行專業(yè)理財經(jīng)理,在標準的流程下,通過專業(yè)知識幫助客戶制定科學的(),這一過程辨識財富的保值增值。
向迎面碰上長輩或尊貴客人行鞠躬禮,則應在鞠躬之后,向右邊跨出(),給對方讓開路。
以下關(guān)于銀行在個人貸款申請中對于逾期貸款記錄的處理說法正確的是()
結(jié)束交易后,應通過點擊網(wǎng)銀頁面設有的專用()按鈕退出網(wǎng)銀系統(tǒng),然后關(guān)閉瀏覽器(即關(guān)閉所有已打開的頁面)。
銀行理財產(chǎn)品“賣者有責,買者自負”的原則的含義不包括()
儀態(tài)禮儀應重點關(guān)注站姿禮儀、坐姿禮儀、行姿禮儀、()、鞠躬禮儀、蹲姿禮儀。
如果是利用電話談公事,盡量在客戶上班()以后或下班十分鐘以前撥打。