物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

減少投訴的措施與對策

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

協(xié)調(diào)人員績效考核內(nèi)容：（）、（）、（）

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容

費(fèi)用結(jié)算評價(jià)指標(biāo)：（）、（）