多項選擇題低柜柜員主要是辦理()復雜交易,通過與客戶深度溝通,把握營銷機會,做好產(chǎn)品銷售和銷售推薦。

A.發(fā)生頻率較少
B.業(yè)務量小
C.單筆交易時間相對較長
D.風險和收益相對較高的
E.小額提現(xiàn)


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2.單項選擇題()為營業(yè)網(wǎng)點必設區(qū)域。

A.自助服務區(qū)
B.理財區(qū)
C.貴賓服務區(qū)
D.產(chǎn)品展覽區(qū)

3.單項選擇題客戶休息等候區(qū)是改善客戶服務、集中()、推介宣傳產(chǎn)品的區(qū)域。

A.教育客戶
B.溝通客戶
C.分流客戶
D.挽留客戶

5.單項選擇題內(nèi)部神秘人檢查采取的方式是()。

A.隨機抽查
B.每月一次
C.每季一次
D.每半年一次

7.單項選擇題客戶等候椅擺放要方便客戶進出,一般設置()聯(lián)排椅。

A.二座
B.三座
C.四座
D.五座

8.單項選擇題在網(wǎng)點實施巡檢初期,達標率達到()可視為及格。

A.60%
B.70%
C.80%
D.90%

9.單項選擇題在網(wǎng)點實施巡檢初期,達標率達到()可視為優(yōu)秀。

A.60%
B.70%
C.80%
D.90%

10.單項選擇題關于巡檢的說法,不正確的是()。

A.第一次是在營業(yè)網(wǎng)點剛開門營業(yè),第一批客戶未到來時
B.第二次是在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)第一次業(yè)務高峰期
C.第三次是在營業(yè)網(wǎng)點一天營業(yè)結束前
D.每次巡檢的側重點都應當一樣的