單項(xiàng)選擇題財(cái)富管理中心一般應(yīng)設(shè)置3—4個(gè)理財(cái)工作室，并建立一支理財(cái)師團(tuán)隊(duì)，配備個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)（）人以上。

A．2
B．3
C．6
D．8


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1.單項(xiàng)選擇題（）為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必設(shè)區(qū)域。

A．自助服務(wù)區(qū)
B．理財(cái)區(qū)
C．貴賓服務(wù)區(qū)
D．產(chǎn)品展覽區(qū)

2.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)休息等候區(qū)是改善客戶(hù)服務(wù)、集中（）、推介宣傳產(chǎn)品的區(qū)域。

A．教育客戶(hù)
B．溝通客戶(hù)
C．分流客戶(hù)
D．挽留客戶(hù)

4.單項(xiàng)選擇題內(nèi)部神秘人檢查采取的方式是（）。

A．隨機(jī)抽查
B．每月一次
C．每季一次
D．每半年一次

9.單項(xiàng)選擇題關(guān)于巡檢的說(shuō)法，不正確的是（）。

A．第一次是在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)剛開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，第一批客戶(hù)未到來(lái)時(shí)
B．第二次是在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)第一次業(yè)務(wù)高峰期
C．第三次是在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一天營(yíng)業(yè)結(jié)束前
D．每次巡檢的側(cè)重點(diǎn)都應(yīng)當(dāng)一樣的

10.單項(xiàng)選擇題當(dāng)遇到客戶(hù)投訴某一問(wèn)題，預(yù)計(jì)答復(fù)時(shí)間最多需2天，但也有可能1個(gè)小時(shí)就能解決，再給客戶(hù)承諾時(shí)，恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)法是（）。

A．兩天以后再說(shuō)吧
B．很快，說(shuō)不定l小時(shí)就能解決
C．請(qǐng)留下您的電話(huà)，2天以后下午5：00前，我給您一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)
D．說(shuō)不準(zhǔn)，最多2天，也可能l小時(shí)。誰(shuí)知道