多項選擇題現(xiàn)場環(huán)境管理的要求是（）。

A．區(qū)分物品的必要性，將工作現(xiàn)場的任何物品分為有必要的和沒有必要的，把沒有必要的全部清除掉
B．科學擺放物品，取用快捷，物品的放置場所原則上要指定．操作臺附近只能擺放真正需要的物品
C．清掃垃圾，美化環(huán)境，將工作場所內看得見和看不見的地方清掃干凈，保持潔凈，并明確責任，形成制度
D．環(huán)境整潔，貫徹到底，即維持上述成果，實施定期檢查
E．每日下班前作自我反省與檢討


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題對現(xiàn)場管理人員的要求是（）。

A．形成制度。養(yǎng)成良好習慣
B．按規(guī)則做事，培養(yǎng)員工的積極主動精神
C．每日下班前作自我反省與檢討
D．環(huán)境整潔，貫徹到底，即維持上述成果，實施定期檢查
E．清掃垃圾。美化環(huán)境

2.多項選擇題營業(yè)前準備主要包括（）。

A．班前物品準備
B．班前資料準備
C．班前個人規(guī)范檢查
D．營業(yè)網點環(huán)境整理與檢查
E．開門迎賓

3.多項選擇題網點現(xiàn)場管理的角色由（）構成。

A．網點負責人
B．大堂經理
C．個人客戶經理、個人理財顧問
D．會計主管
E．柜員

4.多項選擇題對網點負責人表述正確的是（）。

A．網點負責人是“贏在大堂”策略和網點現(xiàn)場管理的組織策劃者和第一責任人
B．對網點全面管理和銷售業(yè)績負總責
C．至少投入50％的時間充當大堂經理角色
D．網點現(xiàn)場管理的具體實施者和管理責任人
E．每日參加晨會

5.多項選擇題大堂經理不在崗可以由（）頂替。

A．網點負責人
B．個人客戶經理
C．個人理財顧問
D．會計主管
E．高柜柜員

6.多項選擇題高柜柜員主要辦理（）的簡單交易，在服務過程中進行銷售推薦和自助設備、電子銀行產品的使用推薦。

A．發(fā)生頻率高
B．業(yè)務量大
C．單筆交易時間短
D．不涉及現(xiàn)金
E．開卡

7.多項選擇題低柜柜員主要是辦理（）復雜交易，通過與客戶深度溝通，把握營銷機會，做好產品銷售和銷售推薦。

A．發(fā)生頻率較少
B．業(yè)務量小
C．單筆交易時間相對較長
D．風險和收益相對較高的
E．小額提現(xiàn)

9.單項選擇題（）為營業(yè)網點必設區(qū)域。

A．自助服務區(qū)
B．理財區(qū)
C．貴賓服務區(qū)
D．產品展覽區(qū)

10.單項選擇題客戶休息等候區(qū)是改善客戶服務、集中（）、推介宣傳產品的區(qū)域。

A．教育客戶
B．溝通客戶
C．分流客戶
D．挽留客戶