多項選擇題營業(yè)前準備主要包括（）。

A．班前物品準備
B．班前資料準備
C．班前個人規(guī)范檢查
D．營業(yè)網點環(huán)境整理與檢查
E．開門迎賓


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題網點現(xiàn)場管理的角色由（）構成。

A．網點負責人
B．大堂經理
C．個人客戶經理、個人理財顧問
D．會計主管
E．柜員

2.多項選擇題對網點負責人表述正確的是（）。

A．網點負責人是“贏在大堂”策略和網點現(xiàn)場管理的組織策劃者和第一責任人
B．對網點全面管理和銷售業(yè)績負總責
C．至少投入50％的時間充當大堂經理角色
D．網點現(xiàn)場管理的具體實施者和管理責任人
E．每日參加晨會

3.多項選擇題大堂經理不在崗可以由（）頂替。

A．網點負責人
B．個人客戶經理
C．個人理財顧問
D．會計主管
E．高柜柜員

4.多項選擇題高柜柜員主要辦理（）的簡單交易，在服務過程中進行銷售推薦和自助設備、電子銀行產品的使用推薦。

A．發(fā)生頻率高
B．業(yè)務量大
C．單筆交易時間短
D．不涉及現(xiàn)金
E．開卡

5.多項選擇題低柜柜員主要是辦理（）復雜交易，通過與客戶深度溝通，把握營銷機會，做好產品銷售和銷售推薦。

A．發(fā)生頻率較少
B．業(yè)務量小
C．單筆交易時間相對較長
D．風險和收益相對較高的
E．小額提現(xiàn)

7.單項選擇題（）為營業(yè)網點必設區(qū)域。

A．自助服務區(qū)
B．理財區(qū)
C．貴賓服務區(qū)
D．產品展覽區(qū)

8.單項選擇題客戶休息等候區(qū)是改善客戶服務、集中（）、推介宣傳產品的區(qū)域。

A．教育客戶
B．溝通客戶
C．分流客戶
D．挽留客戶

10.單項選擇題內部神秘人檢查采取的方式是（）。

A．隨機抽查
B．每月一次
C．每季一次
D．每半年一次