單項(xiàng)選擇題想象一下，你的辦公室所迎合的那個(gè)小鎮(zhèn)看到了人氣的突然激增。該地區(qū)已有大量的建筑活動(dòng)，正在開發(fā)一些物業(yè)?？蛻魯?shù)量增加了，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也有了。在這種情況下，你應(yīng)該做些什么來減少環(huán)境的不確定性呢（）

A.Restrucutre您的組織層次結(jié)構(gòu)以提高效率
B.與一個(gè)或多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手取得或合并
C.保持業(yè)務(wù)流程恒定，維持現(xiàn)狀
D.向所有利益攸關(guān)方明確通報(bào)情況


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4.單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)是對(duì)精神組織文化的批評(píng)（）

A.對(duì)雇員表達(dá)和情緒的抑制
B.利潤與靈性之間的不相容性
C.與客戶和供應(yīng)商等利益攸關(guān)方缺乏開放性
D.沒有賦予雇員權(quán)力

5.單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)最有可能具有高度的精神組織文化（）

A.高度進(jìn)取、競(jìng)爭(zhēng)激烈的業(yè)務(wù)
B.對(duì)員工表達(dá)高度容忍的公司
C.嚴(yán)格關(guān)注結(jié)果的業(yè)務(wù)
D.強(qiáng)調(diào)集中控制的業(yè)務(wù)

6.單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)是精神組織的特征（）

A.注重團(tuán)隊(duì)發(fā)展， 而不是個(gè)人發(fā)展
B.對(duì)所有組織活動(dòng)的面向利益的展望
C.對(duì)客戶和雇員的錯(cuò)誤和開放性的容忍
D.強(qiáng)調(diào)控制情緒和感情

7.單項(xiàng)選擇題組織文化的哪個(gè)維度與職場(chǎng)精神最密切相關(guān)（）

A.結(jié)果取向
B.創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)
C.注意細(xì)節(jié)
D.以人為本

9.單項(xiàng)選擇題在建立顧客反應(yīng)的文化時(shí)，管理者應(yīng)遵循以下哪些準(zhǔn)則（）

A.精確界定雇員的正常工作要求，并確保他們單獨(dú)執(zhí)行這些行動(dòng)
B.提供服務(wù)-聯(lián)系員工持續(xù)培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)、聽力和其他行為技能
C.設(shè)計(jì)具有嚴(yán)格的規(guī)則和程序的工作，員工應(yīng)堅(jiān)持，以滿足客戶
D.保留酌情權(quán)，在最高管理層對(duì)與工作有關(guān)的活動(dòng)作出日常決定

10.單項(xiàng)選擇題創(chuàng)新的組織文化的特點(diǎn)是以下所有除了（）

A.自由
B.符合性
C.辯論
D.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)