單項(xiàng)選擇題一個(gè)管理者用一封電子郵件開(kāi)玩笑的告訴他的同事“你被解雇了！”，這位管理者在冒著什么風(fēng)險(xiǎn)（）。

A.如果沒(méi)有語(yǔ)言提示，該消息可能被認(rèn)真對(duì)待
B.如果沒(méi)有非語(yǔ)言暗示，該消息可能聽(tīng)起來(lái)有些可笑而不是滑稽
C.如果沒(méi)有非語(yǔ)言暗示，這個(gè)同事可能不會(huì)相信他
D.如果沒(méi)有非語(yǔ)言暗示，該消息可能被認(rèn)真對(duì)待


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1.單項(xiàng)選擇題誰(shuí)不應(yīng)該使用行話（）。

A.法官告訴證人如何作證
B.外科醫(yī)生命令她的職員
C.一個(gè)管道工從供應(yīng)商那訂購(gòu)零部件
D.教練告訴四分衛(wèi)如何打球

2.單項(xiàng)選擇題在什么時(shí)候，說(shuō)話者被強(qiáng)烈建議使用高度簡(jiǎn)化的語(yǔ)言（）。

A.當(dāng)說(shuō)話者和聽(tīng)眾說(shuō)同一種語(yǔ)言的時(shí)候
B.當(dāng)說(shuō)話者和聽(tīng)眾說(shuō)不同的語(yǔ)言的時(shí)候
C.當(dāng)說(shuō)話者和聽(tīng)眾都說(shuō)英語(yǔ)的時(shí)候
D.當(dāng)說(shuō)話者和聽(tīng)眾都說(shuō)除英語(yǔ)以外的另一種語(yǔ)言的時(shí)候

3.單項(xiàng)選擇題說(shuō)話者在什么情況下，使用不簡(jiǎn)化的語(yǔ)言是可以接受的（）。

A.當(dāng)說(shuō)話者和聽(tīng)眾有相同的語(yǔ)言作為他們的母語(yǔ)
B.當(dāng)聽(tīng)眾表明理解先前類(lèi)似復(fù)雜的信息沒(méi)有問(wèn)題的時(shí)候
C.當(dāng)說(shuō)話者和聽(tīng)眾都說(shuō)英語(yǔ)，但是英語(yǔ)并不是他們的母語(yǔ)
D.當(dāng)說(shuō)話者和聽(tīng)眾說(shuō)不同的語(yǔ)言時(shí)

4.單項(xiàng)選擇題聽(tīng)眾總結(jié)說(shuō)話者的發(fā)言，表明聽(tīng)眾正確理解了說(shuō)話者的信息，下面哪一項(xiàng)一定是正確的（）。

A.說(shuō)話者運(yùn)用了明確、簡(jiǎn)化的語(yǔ)言
B.聽(tīng)眾積極傾聽(tīng)
C.說(shuō)話者傳達(dá)了一個(gè)明確的信息，并且聽(tīng)眾成功的接受到了信息
D.或者是因?yàn)檎f(shuō)話者發(fā)送了一個(gè)明確的信息，或者是因?yàn)槁?tīng)眾能夠成功的解釋一個(gè)不明確的信息

5.單項(xiàng)選擇題聽(tīng)眾總結(jié)說(shuō)話者的發(fā)言，表明聽(tīng)眾并沒(méi)有正確的理解信息，下列哪一項(xiàng)一定是正確的（）。

A.說(shuō)話者用明確、簡(jiǎn)化的語(yǔ)言
B.聽(tīng)眾沒(méi)能積極傾聽(tīng)
C.說(shuō)話者沒(méi)有傳達(dá)一個(gè)明確的信息，聽(tīng)眾未能恰當(dāng)?shù)墨@得信息，或說(shuō)話者和聽(tīng)眾沒(méi)能正確的溝通
D.說(shuō)話者傳達(dá)了一個(gè)明確的信息，但是聽(tīng)眾由于不好好聽(tīng)，過(guò)早下結(jié)論或依靠對(duì)說(shuō)話者先入為主的觀念，未能恰當(dāng)?shù)墨@得信息

6.單項(xiàng)選擇題當(dāng)聽(tīng)眾反饋回來(lái)的信息總結(jié)是錯(cuò)誤的時(shí)候，說(shuō)話者應(yīng)該怎么辦（）。

A.說(shuō)話者應(yīng)該一字一句的重復(fù)原始的信息
B.說(shuō)話者應(yīng)該總結(jié)反饋回來(lái)的總結(jié)
C.說(shuō)話者應(yīng)該總結(jié)原始的信息
D.說(shuō)話者應(yīng)該換一種方式來(lái)陳述信息

7.單項(xiàng)選擇題當(dāng)說(shuō)話者感覺(jué)他的信息被誤解的時(shí)候應(yīng)該怎么辦（）。

A.尋找新的聽(tīng)眾
B.征求聽(tīng)眾總結(jié)
C.一字一句的重復(fù)信息
D.更大聲的說(shuō)

9.單項(xiàng)選擇題當(dāng)一個(gè)演講者發(fā)言時(shí)，運(yùn)用“空閑”時(shí)間的最好方法是（）。

A.思考你將要說(shuō)的內(nèi)容
B.思考可能會(huì)幫助演講者的建議
C.總結(jié)和整合你聽(tīng)到的內(nèi)容
D.構(gòu)思你可能會(huì)問(wèn)的有趣的問(wèn)題

10.單項(xiàng)選擇題下面哪一項(xiàng)不是積極傾聽(tīng)的關(guān)鍵因素（）。

A.詢問(wèn)問(wèn)題
B.眼神接觸
C.轉(zhuǎn)述
D.做出快速的判斷