表揚與獎勵的原則是（）。

加強農(nóng)行零售業(yè)務(wù)精神建設(shè)，就要注重零售隊伍員工的（）。

農(nóng)行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容，包括（）。

以下選項不屬于指導的主要形式的是（）。

銀行的服務(wù)主要是與人打交道，只有通過（）才能識別客戶、了解客戶需求。

追求卓越是指，網(wǎng)點各崗位人員在服務(wù)中要為自己設(shè)定（）。

（）是樹立積極心態(tài)的一個重要步驟。

巡檢是指一天內(nèi)對營業(yè)網(wǎng)點進行的三次巡檢，包括對營業(yè)廳環(huán)境的巡檢和對營業(yè)人員工作表現(xiàn)的巡檢，這三次巡檢安排是（）。

按照（）的原則，農(nóng)行要對現(xiàn)有的零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品進行整合包裝，并加大新產(chǎn)品研發(fā)力度。

服務(wù)精神是銀行發(fā)展的靈魂，而農(nóng)行服務(wù)的核心就是要實施（）策略。