判斷題遇到客戶(hù)投訴,應(yīng)引導(dǎo)投訴客戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳洽談室或其他相對(duì)封閉區(qū)域,予以及時(shí)安撫,了解客戶(hù)投訴原因。對(duì)于難以處理的投訴,應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
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在對(duì)客戶(hù)進(jìn)行異議處理時(shí),我們通常說(shuō)的LSCPA技巧是:對(duì)客戶(hù)進(jìn)行傾聽(tīng)、分擔(dān)、()。
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大堂的經(jīng)理廳堂快速營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)是()
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在溝通的漏斗理論中,你心里想的100%,嘴上說(shuō)的是80%,別人聽(tīng)懂的是()。
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在和客戶(hù)溝通交流過(guò)程中,主要關(guān)注的溝通方式是()
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對(duì)于壓力管理描述中正確的是:()
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