單項選擇題下面關(guān)于“順利”手勢正確的是()
A.右手直立,掌心向內(nèi),邊向左轉(zhuǎn)腕邊伸出拇指
B.左手直立,掌心向內(nèi),邊向右轉(zhuǎn)腕邊伸出拇指
C.右手直立,掌心向內(nèi),邊向右轉(zhuǎn)腕邊伸出拇指
D.左手直立,掌心向內(nèi),邊向左轉(zhuǎn)腕邊伸出拇指
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1.單項選擇題“為您服務(wù)”手勢打錯的是哪一個?()
A.為:右手伸拇指、食指,向左腕部轉(zhuǎn)動幾下
B.您:一手食指指向?qū)Ψ?br />
C.服:一手手掌貼于耳部,頭向前微微傾斜
D.務(wù):右手拍一下左肩膀
3.判斷題對于一般投訴事件,回復(fù)客戶時能立即答復(fù)的要當(dāng)場予以答復(fù),對當(dāng)場不能答復(fù)的,應(yīng)在與客戶約定的時限范圍內(nèi)進(jìn)行反饋。
9.判斷題處理異議的原則:先處理事情,再處理感情。
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