網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)營銷流程的服務(wù)營銷關(guān)鍵五點(diǎn)包括：客戶價(jià)值識別、客戶價(jià)值提升、（）。

在和客戶溝通交流過程中，主要關(guān)注的溝通方式是（）

對于壓力管理描述中正確的是：（）

情商修煉工具由以下三階段組成：（）

關(guān)于引導(dǎo)客戶需求技巧——spin中說法正確的是：（）

客戶禮貌送別時(shí)的方法正確的是（）

大堂的經(jīng)理廳堂快速營銷特點(diǎn)是（）

在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，傾聽客戶所表達(dá)的（）最重要。

壓力最主要的來源，即造成人的適應(yīng)力與要面對的要求之間不平衡的最主要來源是（）

客戶識別有哪三個(gè)要素（）