三種狀態(tài)下識(shí)別客戶，分別為哪三種？（）

關(guān)于引導(dǎo)客戶需求技巧——spin中說法正確的是：（）

服務(wù)營銷溝通應(yīng)遵循的最高原則是（）。

影響不良情緒產(chǎn)生的思維方式有：（）

握手禮儀中，以下正確的是：（）

接聽電話禮儀包括：（）

大堂經(jīng)理識(shí)別引導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)有（）

大堂的經(jīng)理廳堂快速營銷特點(diǎn)是（）

壓力最主要的來源，即造成人的適應(yīng)力與要面對的要求之間不平衡的最主要來源是（）

女士工作中著裝不符合要求的有哪些：（）