客戶禮貌送別時(shí)的方法正確的是（）

在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，傾聽(tīng)客戶所表達(dá)的（）最重要。

最適合網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備產(chǎn)品的推介方法是（）

大堂經(jīng)理在識(shí)別引導(dǎo)中不易觀察識(shí)別的客戶要素是（）

人際溝通3A原則包括：（）

下面屬于有效溝通的三級(jí)層次是（）

三種狀態(tài)下識(shí)別客戶，分別為哪三種？（）

哪些客戶符合MAN三要素？（）

影響不良情緒產(chǎn)生的思維方式有：（）

在和客戶溝通交流過(guò)程中，主要關(guān)注的溝通方式是（）