三種狀態(tài)下識(shí)別客戶，分別為哪三種？（）

人們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候，55%的效果來自于（）。

壓力最主要的來源，即造成人的適應(yīng)力與要面對(duì)的要求之間不平衡的最主要來源是（）

在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，傾聽客戶所表達(dá)的（）最重要。

在和客戶溝通交流過程中，主要關(guān)注的溝通方式是（）

最適合網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備產(chǎn)品的推介方法是（）

人際溝通3A原則包括：（）

女士工作中著裝不符合要求的有哪些：（）

大堂經(jīng)理與客戶面對(duì)面溝通應(yīng)保持（）左右的距離。

廳堂作為聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷第一站，大堂經(jīng)理要重點(diǎn)做（）等工作。