影響不良情緒產(chǎn)生的思維方式有：（）

大堂經(jīng)理對(duì)識(shí)別出的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)時(shí)，若客戶沒(méi)有時(shí)間或不感興趣，正確的做法是（）

大堂經(jīng)理與客戶面對(duì)面溝通應(yīng)保持（）左右的距離。

在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，傾聽(tīng)客戶所表達(dá)的（）最重要。

在進(jìn)行引導(dǎo)客戶需求技巧時(shí)有以下幾種（）

客戶識(shí)別有哪三個(gè)要素（）

最適合網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備產(chǎn)品的推介方法是（）

在和客戶溝通交流過(guò)程中，主要關(guān)注的溝通方式是（）

壓力最主要的來(lái)源，即造成人的適應(yīng)力與要面對(duì)的要求之間不平衡的最主要來(lái)源是（）

客戶禮貌送別時(shí)的方法正確的是（）