介紹禮儀中的手勢應(yīng)該是（）。

溝通時(shí)應(yīng)該盡量避免小動(dòng)作，以下哪些下動(dòng)作是錯(cuò)誤的做法（）

在溝通的漏斗理論中，你心里想的100%，嘴上說的是80%，別人聽懂的是（）。

女士工作中著裝不符合要求的有哪些：（）

廳堂作為聯(lián)動(dòng)營銷第一站，大堂經(jīng)理要重點(diǎn)做（）等工作。

客戶識(shí)別有哪三個(gè)要素（）

大堂經(jīng)理在識(shí)別引導(dǎo)中不易觀察識(shí)別的客戶要素是（）

情緒壓力管理的壓力“靜”管理中有：（）。

大堂經(jīng)理職業(yè)操守要求主要包括：（）

人們在溝通的時(shí)候，55%的效果來自于（）。