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判斷題大堂經(jīng)理也可以進行復(fù)雜的金融產(chǎn)品的營銷推介工作。

1.判斷題在與客戶面對面的溝通中，語言溝通比非語言溝通更重要。

2.判斷題一次分流指廳堂出現(xiàn)客戶排隊現(xiàn)象時，詢問排隊客戶的需求，適時引導(dǎo)已排隊客戶采用其他途徑辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)流程

3.判斷題在轉(zhuǎn)介客戶前應(yīng)對客戶需求先進行必要挖掘。

4.判斷題廳堂業(yè)務(wù)辦理中，客戶的主要訴求是：別讓我等待，快速辦理業(yè)務(wù)。

5.判斷題服務(wù)禮儀要求為客戶指引方向時應(yīng)五指并攏、掌心向上。

6.判斷題靜態(tài)服務(wù)禮儀規(guī)范包括：儀容、儀表

7.判斷題女士絲襪要求不勾絲無破損，絲襪長度長于裙邊，可穿肉色與黑色絲襪。

8.判斷題男士領(lǐng)帶要求平領(lǐng)口，且長度超過皮帶扣

9.判斷題握手時晚輩先伸手，以表示對尊者的尊重和禮貌。

10.判斷題引薦人應(yīng)后介紹尊者，因為尊者有優(yōu)先知情權(quán)。