判斷題在沙龍活動(dòng)的價(jià)值中，激活休眠老客戶是不可取的。
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2.判斷題當(dāng)客戶的心理為實(shí)用心理時(shí)，客戶經(jīng)理應(yīng)該提高自己的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平和工作效率，盡量縮短客戶的等待時(shí)間
8.多項(xiàng)選擇題遇客戶存款假幣時(shí)，以下哪些方法可以使用（）
A.把假幣退回給客戶
B.隔著玻璃讓客戶自己看到是假幣
C.在視頻下如實(shí)報(bào)假幣編號(hào)
D.當(dāng)著客戶面蓋假幣章
9.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)負(fù)面聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)信息應(yīng)對(duì)策略（）
A.自助刪除
B.談判溝通
C.離散關(guān)注
D.正面引導(dǎo)
10.多項(xiàng)選擇題客戶進(jìn)行投訴的一般心理有哪些（）
A.求發(fā)泄的心理
B.求尊重的心理
C.找茬的心理
D.求補(bǔ)償?shù)男睦?/p>
最新試題
介紹禮儀中的手勢(shì)應(yīng)該是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
壓力最主要的來(lái)源，即造成人的適應(yīng)力與要面對(duì)的要求之間不平衡的最主要來(lái)源是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于引導(dǎo)客戶需求技巧——spin中說(shuō)法正確的是：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，傾聽(tīng)客戶所表達(dá)的（）最重要。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在和客戶溝通交流過(guò)程中，主要關(guān)注的溝通方式是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
三種狀態(tài)下識(shí)別客戶，分別為哪三種？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
握手禮儀中，以下正確的是：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
最適合網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備產(chǎn)品的推介方法是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
大堂經(jīng)理對(duì)識(shí)別出的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)時(shí)，若客戶沒(méi)有時(shí)間或不感興趣，正確的做法是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
情商修煉工具由以下三階段組成：（）
題型：多項(xiàng)選擇題